鲶鱼效应在人力资源管理中的应用

来源：博源学术分类：管理论文发布时间：2020-02-14

　　【摘要】本文基于某集团人力资源管理中存在的问题，通过问卷调查收集相关数据，并用SPSS分析方法进行进一步分析，明晰了该集团人力资源管理体系存在的问题，最后运用鲶鱼效应原理提出具体改进方案，以期为企业战略发展提供参考。

　　【关键词】鲶鱼效应;SPSS分析;人力资源管理模式

　　《人力资源管理评论》（由经济管理出版社出版发行）是2010年由南京大学商学院牵头，协调国内人力资源管理权威专家，并在中国管理现代化研究会组织行为与人力资源管理专业委员会、教育部工商管理类学科专业教学指导委员会人力资源管理专业分委员会、南京大学江苏企业人才发展研究基地的支持下，共同承办。

　　人力资源管理（HRM）作为当下企业管理中最具有影响力的一种管理方式，其研究与开发者不在少数。但纵观目前成果，大多数研究报告仅局限于对人力资源管理的某一具体方面进行分析，而不是侧重于整体。为了更加科学地探究鲶鱼效应在人力资源中的应用，本文从人力资源管理六大模块着手，从全局角度研究某集团存在的问题，这不仅丰富了人力资源管理与鲶鱼效应结合的理论研究，而且为鲶鱼效应的实际应用提供了借鉴。

　　一、文献综述

　　鲶鱼效应根据王联喜、钱赟、琚路明等人的科学考察，其定义起源为：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。但是在运输中由于沙丁鱼经常在不到码头时就已经死亡，因此活鱼的价格会比死鱼高出几倍。然而有一个渔夫的沙丁鱼总是活着的，所以他赚的钱一直比其他人多。这位渔夫生前一直保守秘密，直到他去世人们才知晓秘密——一条鲶鱼。原来，鲶鱼以沙丁鱼为主要食物，鲶鱼进入鱼缸，由于环境奇特，会四处游动，沙丁鱼发现鲶鱼就会紧张起来，加速游动，从而能活着到达港口，这就是所谓的鲶鱼效应。在企业中，利用这种效应，即通过个人“中途干预”，可使企业内部产生竞争，以此让人才管理的运作机制发挥作用。

　　鲶鱼效应与人力资源管理的结合运用最早由王俊程提出，他研究了鲶鱼效应的本质、意义和作用，发现了鲶鱼型人才的特质及运用鲶鱼效应需要注意的问题和解决措施。吴佩强肯定了王俊程等人研究的鲶鱼效应的内涵和意义，并在此基础上提出如何在事业单位人力资源管理中引入和运用鲶鱼效应，以期达到单位与人才的双赢;方艳芬分析了鲶鱼效应对不同类型的员工的影响以及鲶鱼效应在人力资源管理过程中的利弊，得出需要合理运用鲶鱼效应对企业进行管理的结论。

　　针对人力资源管理的六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理的研究中，赵丽红提出“鲶鱼效应在平台型企业的人力资源规划中可以得到很好的发挥，能够解决平台型企业出现的人力资源规划问题”的观点;钱崑的研究以“如何解决招聘难”这一问题为着重点，提倡积极应用鲶鱼效应帮助创业期企業招聘人才，从而使得企业不再陷入人才不足的困境;马越探索了鲶鱼效应在促进我国现代企业管理中，尤其是在培训方面，具有创新和可持续发展的可行性;刘娟则以某公司为例，研究绩效管理存在的问题以及解决措施，强调可采用鲶鱼效应来设计企业的绩效管理体系，从而保持企业与员工之间的一致性;杨驭豪将鲶鱼效应应用于国有企业，以此来构建有效的绩效激励体系;李凌健研究了国有煤矿企业的薪酬体系优化设计，提出如何运用鲶鱼效应解决国有企业如自身薪酬体系不足的问题;尤士兰则研究了激励理论与员工关系的结合。

　　纵观上述研究者的成果和结论可以发现，现有的研究方向大多数是集中于人力资源管理体系的某一方面，而不是侧重于整个人力资源管理体系。为填补此类缺失，本文立足于某集团的人力资源管理现状，选择科学运用鲶鱼效应，提出具体的改进方案，从人力资源的全局角度研究了该集团的问题，以期为企业发展提供参考。

　　二、某集团人力资源管理现状

　　某集团内部培训体系已初步形成，每年投入的培训成本高达数万元，其详细的员工培训计划表明了该集团对培训的重视。在绩效评估方面，该集团采用的方法主要是360度绩效评估方法。360度绩效评估方法也称为多评估者评估方法，包括直接上级、间接上级、同事、下属和他们自己的评估。在360度绩效评估中，不同的评估者从他们自己的工作角度检查和评估，以此得出更加民主的结果。

　　为了确保应用鲶鱼效应解决该集团人力资源体系存在的问题，本文通过问卷调查、文献研究等方式调查了该集团人力资源体系存在的问题，并对调查问卷的结果进行分析，从而为优化人力资源管理体系指明方向。总的来说，该集团缺少差异性和针对性的人力资源管理体系，难以通过制定有特色有吸引力的绩效考核方案和科学的薪酬体系来吸引、留住和激励员工。

　　三、鲶鱼效应实操应用建议

　　（一）人力资源规划改进

　　设想引进外来的“鲶鱼”——一种新的人力资源规划设计流程，具体过程如下：结合组织内外部环境变化形成组织战略规划，然后收集相应的资料进行人力资源现状分析，接着从需求和供给两个方面进行分析确定人员的需要量，制定出合适的人员配置方案，汇成人力资源规划，并且对规划进行评估和审核，最后根据组织战略规划，看最终形成的人力资源规划是否与该集团的战略规划相匹配。

　　（二）招聘与配置改进

　　可通过引进高管等手段激发内部员工斗志，这既可使该集团补充新鲜血液，将充满活力、思维敏捷的年轻力量带入员工队伍乃至管理层面来刺激新想法，又给闲散员工和陷入困境的管理人员带来竞争压力，使他们更好地提高自己的工作水平，唤起生存意识和竞争意识。

　　（三）培训与开发改进

　　鲶鱼效应带来的启示是引进专业培训人员。首先，确定培训计划的目标，希望员工通过此次培训可以收获哪些内容，掌握哪些技能，而不是使培训流于形式，员工走个过程;其次，确定培训对象，将员工划分小组，设置不同的课程，通过再次结合集团的战略发展目标来进行课程优化;最后，要重视员工在培训课程中的反馈并及时调整培训中的不足。

　　（四）绩效管理改进

　　鲶鱼效应带来的启示是创新绩效管理体系，应分别为不同的岗位设立不同的绩效考核指标。同时，在构建绩效目标管理时，企业需要重视规划和后续实施，制定一套科学合理的绩效考核制度，鼓励员工主动工作，从“要我做”转变为“我要做”的新的竞争机制。该计划还应体现识人用人的管理模式，充分发挥鲶鱼作用，企业管理人员要了解员工的专业知识，选择合适的岗位，让他们相互学习，相互合作，从而实现企业员工效益最大化。

　　（五）薪酬福利管理改进

　　鲶鱼效应带来的启示是全面优化薪酬福利制度，在企业快速发展和员工长远发展的基础上，建立动态的薪酬福利体系，满足员工个性化需求。此外，还应该为核心员工设计合理的激励计划，鼓励他们为企业创造更大的价值。

　　（六）员工关系管理改进

　　在企业中，员工大多是“沙丁鱼”的角色，只有少数员工被视为“鲶鱼”，少数鲶鱼人才在个人权利、责任、薪酬等方面必须优于沙丁鱼员工。根据马斯洛的需求层次理论，鲶鱼效应应注重员工管理，以促进沙丁鱼员工的可持续生存。

　　1.营造良好的企业文化。鲶鱼功能可以发挥，主要是因为“船长”鼓励鲶鱼和沙丁鱼比赛。如果没有“船长”鼓励竞争，就不会有鲶鱼存在的空间，没有沙丁鱼高成活率的鲶鱼效应发挥。因此鲶鱼效应在企业员工管理中的应用要从建立积极、创新、健康的创新企业文化入手，鼓励员工进行创新。

　　2.加强鲶鱼人才培养。因为鲶鱼人才可以提高企业的市场竞争力，对促进企业的快速发展尤为重要，所以为了更好地发挥鲶鱼效应在员工管理中的作用，需要加强鲶鱼人才的培养，提高鲶鱼人才的知识和技能，提高其对企业的忠诚度和归属感。同时，还要注意鲶鱼人才和沙丁鱼员工的培训交流，促进“沙丁鱼”的改造，使员工队伍得到优化。

　　3.设计鲶鱼岗位。要发挥鲶鱼效应在员工管理中的作用，就要对员工的岗位设计进行创新，优化工作流程，丰富工作内容，从而提高鲶鱼岗位人员的工作效率;同时，采取轮流管理，使他们能够承担具有挑战性的工作，积极提升自己，从而激发员工的工作主动性。

　　四、结论与展望

　　（一）研究结论

　　本文以某集團的人力资源管理体系作为研究对象，虽然因为工作量大等仅对该集团旗下的子公司做了调查，但是该公司是总集团的中坚力量，其数据是具有代表性的。本文通过分析问卷数据找出该集团人力资源管理体系存在的问题，结合鲶鱼效应进行科学设想，从而解决问题并进行优化设计。本文的创新之处在于从全局的角度分析人力资源管理体系，而不是仅仅局限在人力资源管理的某个具体模块。不可否认的是，这样的多角度视角存在分析每个模块的问题时不够深入、思考问题时不够深刻、解决问题时只注重浮于表面的现象等问题，况且鲶鱼效应也是一把双刃剑，有积极面，也有消极面。在应用鲶鱼效应时要注意避免或减少消极影响。

　　（二）未来展望

　　本研究也存在一定的问题，希望同课题调研者在未来的研究过程中，着重从不足方面来进行深入探讨。长篇大论不如磨剑一试，应用鲶鱼效应来解决企业存在的问题目前还是纸上谈兵阶段，在实际操作中将会暴露出更多问题，该效应是否可行、是否可以真正解决问题等需要学者们进一步实践研究。

　　参考文献：

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　　[2]安光辉.天津A公司人力资源规划研究[D].西南交通大学，2014.

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　　[4]赵丽红.平台型企业组织人力资源研究[D].首都经济贸易大学，2017.

　　[5]钱崑.创业期公司员工招聘困境及解决策略研究[D].北方工业大学，2018.

　　[6]马越.鲶鱼效应在现代企业管理中的应用[J].才智，2018（18）：240.

　　[7]刘娟.基于KPI的MGXA公司绩效管理体系设计[D].西安石油大学，2018.

　　[8]李凌健.国有煤矿企业薪酬体系优化设计[D].首都经济贸易大学，2018.

　　[9]安光辉.天津A公司人力资源规划研究[D].西南交通大学，2014.